В случае, когда у Вас не работает интернет, Вам могут помочь следующие действия:
1. Проверьте исправность питания в электросети у Вас дома.
2. При наличии исправного питания, отключить всё сетевое оборудование из сети на 5 минут, после чего включите заново.
3. Если проблема осталась, следует проверить всё оборудование, которое подключено:
3.1. Внешняя антенна (если такая имеется). Стоит обратить внимание на антенну - не развернуло ли её, на месте ли кронштейн. Если всё в порядке, переходим к следующему пункту.
3.2. Модем. Индикатор должен всегда гореть (не моргать) синим (бирюзовым) цветом. Если модем горит или моргает зеленым, то:
А) Потерялась связь с базовой станцией оператора (не работает базовая станция или повернули сектор в противоположную от Вас сторону, а также существуют другие причины, которые от Вас не зависят)
Б) Возможно замыкание кабеля, который идет от антенны через пигтейлы (переходники) в модем
В) "Отошли" или сломались пигтейлы (переходники, «усики») от модема
3.3. Роутер. Исправность роутера зависит от стабильного питания в электросети Вашего дома (квартиры, коттеджа) (при необходимости ставится стабилизатор напряжения 220В). Следует обратить внимание на следующие признаки неисправности:
А) При одновременном подключении многих устройств, если у роутера горит всего одна лампочка - это означает о неисправности, или некорректности работы этого роутера. Нужен полный сброс на заводские настройки (если не уверены в такой неисправности, лучше вызвать специалиста)
Б) При неисправности блока питания на роутере - либо ничего не горит, либо, обычно горит всего одна лампочка, что указывает на неисправность (при условии, какой роутер, и сколько потребителей (телефоны, планшеты) у Вас подключены)
В) Роутер мог сам сброситься в заводские настройки. Такое бывает при скачках напряжения в Вашей электросети.
3.4. Сим-карта любого оператора. При неисправности оборудования есть вероятность не рабочей сим-карты. Что следует сделать, чтобы это исключить:
А) Вставить сим-карту в телефон (планшет) и набрать комбинацию для определения положительного баланса на номере: Ростелеком - *122#, МТС - *100#, Мегафон - *100#, Билайн - *102#, Теле2 - *105#.
Б) Проверить подключенные пакеты у каждого оператора. Для каждого оператора свои и они могут постоянно изменяться. Можно уточнить у оператора или позвонив нам.
Если, после всех манипуляций, у Вас не получилось разобраться, стоит обратиться к нам. Мы постараемся как можно быстрее решить Вашу проблему. Вероятнее всего, мы сможем решить Вашу проблему по телефону (бесплатно) и даже если устанавливали не мы.